Suntem în căutarea unui membru în familia StarNet,pentru poziția de Team Leader,  pentru a gestiona activitatea echipei, în scopul asigurării satisfacției maxime a clientului în procesul de deservire.

Ce îți oferim:

• Dezvoltare profesională dinamică
• Colegi prietenoși și mediu de lucru plăcut
• Oportunități de creștere în carieră într-o companie modernă
• Libertatea în a-ți manifesta ambițiile și personalitatea
• Salariu competitiv acompaniat de un pachet atractiv de beneficii

Ce vei face:

• Conduce și dezvolta echipa din subordine
• Distribui și monitoriza procesarea task-urilor în termeni stabiliți
• Instrui noii angajați
• Monitoriza activitatea în timp real a membrilor echipei
• Raporta rezultatele obținute de echipă
• Prelua clienții dificili și deranjamentele complexe
• Escalada deranjamentele raportate de clienți către departamentele responsabile
• Verifica corectitudinea procesului de lucru a angajaților din echipă

Ce căutăm:

• Experiență de lucru în Serviciul Costomer Care min 1 an
• Abilități și competențe manageriale bine dezvoltate
• Abilități de cominicare interpersonală foarte bine dezvoltate (în română și rusă)
• Experiență în mentorat și coaching
• Multitasking si proactivitate
• Orientare pe rezultate și rezistență la stres
• Experiența/studii in Telecom constituie un mare avantaj

Cei mai buni lucrează la noi!  Vino și tu!
Te așteptăm cu drag în echipa noastră!