Șef Serviciu Echipa Monitorizare Rețea

Suntem în căutarea unui nou coleg în poziția de Manager Serviciu pentru gestionarea echipei de monitorizare rețea

ce îți oferim:

• Colegi prietenoși și mediu de lucru plăcut
• Dezvoltare profesională dinamică
• Oportunități de creștere în carieră într-o companie modernă
• Libertatea în a-ți manifesta ambițiile și personalitatea
• Salariu competitiv acompaniat de un pachet atractiv de beneficii.

ce vei face:

• Conduce și dezvolta echipa din subordine
• Verifica cauzele apariţiei problemei tehnice reclamată de către client și alte servicii
• Monitoriza sistemelor, identificarea alarmelor, izolarea si remedierea defectelor
•  Prelua si trata problemele/evenimentele (prin sistemul de ticketing, telefonic, e-mail etc.)
• Verifica corectitudinea informațiilor introduse în baza de date și în sistemele informaționale
• Analiza și prelucra  bazele informaționale ale clienților, păstrând stricta confidențialitate a datelor cu caracter personal
• Crează corect case-uri tehnice
• Crează corect task-uri şi le procesează în timpul stabilit
• Monitoriza escaladarea problemelor tehnice către alte departamente

ce căutăm:

• Studii în domeniul telecomunicațiilor, IT
• Cunoașterea tehnologiilor de conectare
• Cunoașterea topologiei rețelelor
• Cunoștințe de baza SDH/DWDM, VoIP, Linux/Unix, Windows.
• Cunoștințe TCP/IP, VLANs, STP, BGP, OSPF,ISIS, VRRP,IGMP, Multicast routing protocols.
• Certificări CCNA/CCNP (sau echivalent) constituie un avantaj
• Abilități de comunicare excelente
• Atenție la detalii și capacitatea de rezolvare a problemelor
• Disponibilitatea de a lucra în ture (ture inclusiv noaptea și/sau weekend)

Te așteptăm cu drag în echipa noastră!