Operator Call Back
Chișinău, Moldova
Full Time
Suport Clienți
Entry Level
Suntem în căutarea unui coleg în familia StarNet, în poziția de Operator Call Back, care v-a participa la evaluarea calității serviciilor vânzare, conectare, înlăturare deranjamente și efectuarea sondajelor de opinii.
ce îți oferim:
- Colegi prietenoși și mediu de lucru plăcut
- Dezvoltare profesională dinamică
- Oportunități de creștere în carieră într-o companie modernă
- Libertatea în a-ți manifesta ambițiile și personalitatea
- Salariu competitiv acompaniat de un pachet atractiv de beneficii.
ce vei face:
- Apela și chestiona clienții existenți pentru identificarea nivelului de satisfacție a serviciilor prestate (note post terminale)
- Actualiza datele personale a clienților existenți la solicitare (nr. de contact/adresă), păstrând stricta confidențialitate a datelor cu caracter personal
- Redirecționa deranjamente apărute ulterior către departamentele responsabile
- Informa clienții despre prețuri, servicii, condițiile și procedurile de deservire ale clienților, promoții exiestente etc.
- Coopera cu colegii și cu alte departamente vizate;
ce căutăm:
- Abilităţi de comunicare avansate, identificare și rezolvarea constructive a problemelor
- Studii superioare (în domeniul telecomunicațiilor constituie un avantaj)
- Experiența în domeniu va constitui un avantaj
- Limbi vorbite română și rusă la nivel fluent, engleza va constitui un avantaj
- Programe cunoscute pachetul MS Office
- Cunoașterea PC la nivel de utilizator
Te așteptăm cu drag în echipa noastră!
Apply for this position
Required*